近日,有網(wǎng)友爆料稱自己在購買格力空調(diào)并安裝后,發(fā)現(xiàn)安裝存在貓膩。據(jù)其描述,安裝人員在安裝過程中并未按照說明書要求進(jìn)行,導(dǎo)致空調(diào)的使用效果不佳。
針對此事,記者聯(lián)系了格力空調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行了采訪。其表示,格力一直以來都非常重視用戶的使用體驗,對于此次爆料事件,公司已經(jīng)成立專門的調(diào)查組對此進(jìn)行調(diào)查。
經(jīng)過初步調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該用戶所遭遇的情況并非個別現(xiàn)象。安裝人員在安裝過程中存在違規(guī)操作,如不按照說明書要求進(jìn)行安裝,使用劣質(zhì)材料等情況。
格力空調(diào)強(qiáng)調(diào),公司一直以來都有嚴(yán)格的安裝規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),對于安裝人員的培訓(xùn)和管理也一直非常重視。對于安裝人員的違規(guī)操作,公司將會進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并加強(qiáng)對于安裝人員的管理和培訓(xùn),確保用戶的使用體驗。
在此,我們也提醒廣大用戶,在購買和安裝空調(diào)時一定要選擇正規(guī)渠道和有資質(zhì)的安裝人員,避免因為不慎而導(dǎo)致使用效果不佳的情況發(fā)生。
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