最近,格力公司的售后服務(wù)引起了不少消費(fèi)者的不滿。據(jù)多位消費(fèi)者反映,在格力公司售后上門服務(wù)時(shí),工程師會(huì)亂收費(fèi)。一些消費(fèi)者甚至遭遇了被敲詐勒索的情況。
消費(fèi)者小王就是其中之一。他在格力官網(wǎng)預(yù)約了一次售后服務(wù),工程師上門后檢查后告訴他需要更換一塊電路板,并收取了500元的費(fèi)用。但是小王對(duì)此表示懷疑,于是又找了其他幾家售后維修公司進(jìn)行詢問(wèn),結(jié)果竟然發(fā)現(xiàn)同樣的電路板只需要花費(fèi)200元左右就能夠購(gòu)買!小王很生氣,覺(jué)得自己被格力售后服務(wù)亂收費(fèi)了。他不明白為什么同樣的服務(wù),價(jià)格會(huì)相差如此之大。
小王并非個(gè)案。類似的情況也發(fā)生在其他消費(fèi)者身上。有的消費(fèi)者反映,工程師會(huì)將一些本不需要更換的零部件強(qiáng)行更換,從而增加收費(fèi)。還有的消費(fèi)者表示,工程師會(huì)故意把故障描述得很嚴(yán)重,以此來(lái)增加維修費(fèi)用。
這樣的情況讓消費(fèi)者們十分不滿。他們認(rèn)為,格力作為一家知名企業(yè),應(yīng)該具備誠(chéng)信和良好的服務(wù)態(tài)度,而不是在售后服務(wù)中敲詐勒索消費(fèi)者。對(duì)此,消費(fèi)者們呼吁格力公司能夠重視此事,加強(qiáng)管理,保障消費(fèi)者的權(quán)益。
總之,格力售后上門亂收費(fèi)的情況已經(jīng)引起了廣泛關(guān)注。希望格力公司能夠認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的反映,盡快采取措施解決問(wèn)題,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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